Allmänna villkor

Gäller från 21 oktober 2026 för köp av varor och tjänster från Profilexperten.se (Digitalpartner Europe AB). Kontakta oss vid frågor.

Sammanfattning

Här är det viktigaste i korthet. Det är alltid de fullständiga villkoren nedan som gäller.

• Två sätt att handla: Du kan begära en kostnadsfri offert med märkning (tryck, gravyr, brodyr) eller köpa utvalda produkter direkt utan märkning i webbutiken.
• Offert: Förfrågan är kostnadsfri och inte bindande. Avtalet blir bindande när du godkänner offert och korrektur.
• Direktköp: Avtalet blir bindande när du lägger beställningen och betalningen är godkänd. Direktköp är för företag och organisationer.
• Priser: Anges i svenska kronor exklusive moms. Moms och frakt visas i kassan.
• Frakt vid direktköp: 189 kr exkl. moms per order. Fri frakt vid köp över 10 000 kr exkl. moms. Vi levererar inom Sverige.
• Betalning: Offertköp betalas mot faktura, 20 dagar netto. Direktköp betalas med kort i kassan.
• Korrektur: Du ansvarar för att granska och godkänna korrekturet, inklusive placering, stavning och färger.
• Ångerrätt: För företagskunder gäller ingen ångerrätt. Produkter som tryckts eller på annat sätt förädlats på beställning kan inte ångras.
• Reklamation: Fel ska anmälas skriftligen inom sju (7) dagar från leverans.
• Personuppgifter: Så behandlar vi dina uppgifter står i vår integritetspolicy.

Profilexperten drivs av Digitalpartner Europe AB, org.nr 559194-6099, Stålgatan 4, 703 83 Örebro. E-post: support@profilexperten.se. Telefon: 070-576 39 29.

1. Tillämplighet

1.1 Dessa allmänna villkor (Villkoren) gäller när en kund (Köparen) köper varor och tjänster från Digitalpartner Europe AB (Säljaren) via Profilexperten.se (Webbplatsen), både genom offert och genom direktköp i webbutiken. Villkoren gäller även för offerter, beställningar och andra affärsförbindelser i anslutning till sådana köp.

1.2 Villkoren är skrivna för företag och organisationer. Direktköp i webbutiken kan bara göras av företag och organisationer. Om Köparen är en konsument gäller tvingande konsumentlagstiftning, till exempel distansavtalslagen och konsumentköplagen, före Villkoren där de skiljer sig åt.

1.3 Villkor som avviker från dessa, till exempel Köparens egna inköpsvillkor, gäller bara om de har godkänts skriftligen av firmatecknare för Digitalpartner Europe AB.

1.4 Hur vi behandlar personuppgifter står i vår integritetspolicy.

2. Beställning och avtal

2.1 Offert. En offertförfrågan är kostnadsfri och inte bindande. Säljarens offert gäller i 30 dagar från offertdatum om inget annat anges, med reservation för att varan säljs slut under tiden. Avtalet blir bindande när Köparen godkänner offerten och, för märkta produkter, korrekturet.

2.2 Direktköp. Produkter som är markerade för direktköp kan köpas utan märkning i webbutiken. Avtalet blir bindande när Köparen har lagt beställningen och betalningen har godkänts. En orderbekräftelse skickas till den e-postadress som Köparen angett. Önskar Köparen märkning hanteras beställningen som offert enligt 2.1.

2.3 Säljaren har rätt att frånträda avtalet om en kreditprövning visar starka skäl att anta att betalning inte kommer att ske i rätt tid. Säljaren har även rätt att häva en beställning vid uppenbart felaktigt pris eller om varan inte kan levereras. Redan erlagd betalning återbetalas då i sin helhet.

2.4 Material som Säljaren tagit fram i offertsyfte, digitalt eller i annan form, tillhör Säljaren. Köparen får inte använda materialet eller låta utomstående ta del av det utan Säljarens medgivande.

2.5 För tryckta och förädlade produkter är angivna kvantiteter ungefärliga. Säljaren reserverar sig för kvantitetsavvikelser med +/-10 % och har rätt att fakturera levererat antal inom denna avvikelse.

3. Priser

3.1 Priserna på Webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) exklusive moms. Moms och frakt redovisas i kassan respektive i offerten.

3.2 Vid direktköp gäller priset vid beställningstillfället. Vid offertköp gäller priset i den godkända offerten.

3.3 Priserna på Webbplatsen kan ändras utan föregående avisering, till exempel vid ändrade valutakurser, råvarupriser eller skatter, vid felskrivningar eller vid force majeure. Säljaren förbehåller sig rätten att justera offererade priser av motsvarande skäl innan avtalet blivit bindande.

3.4 Tjänster (priser exkl. moms): korrekturändring 600 kr per ändring, originalbearbetning 995 kr per timme.

3.5 Priser för tryckta produkter avser vald konfiguration och tryckfärdigt original. Om originalet inte motsvarar vald konfiguration (till exempel 2-färgstryck valt men originalet innehåller 4 färger) startar Säljaren inte produktionen förrän Köparen godkänt rätt pris, eller låtit Säljaren bearbeta originalet enligt 3.4. Köparen godkänner alltid priset skriftligen.

3.6 Produkterna på Webbplatsen omfattas av prisgaranti. Prisgarantin gäller identiska varor som svenska företag erbjuder till lägre allmänt publicerat pris vid samma kvantitet, i webbutik eller tryckt katalog. Prisgarantin omfattar inte specifik leveranstid. Anspråk ska göras innan beställningen godkänns och styrkas med kopia på erbjudandet. Säljaren kan när som helst återkalla prisgarantin.

4. Frakt

4.1 Säljaren levererar inom Sverige.

4.2 Direktköp: frakt kostar 189 kr exkl. moms per order. Vid köp över 10 000 kr exkl. moms är frakten fri.

4.3 Offertköp: fraktkostnaden anges i offerten, normalt från 189 kr till högst 349 kr exkl. moms per order oavsett storlek.

5. Produkter och produktbilder

5.1 Produktbilderna är en fingervisning om produktens färg och utförande. Vissa nyanser är svåra att återge i bild, och Säljaren ansvarar inte för skillnader mellan skärm och verklig produkt.

5.2 Vill Köparen säkerställa färgnyans, utförande eller funktion bör ett provexemplar beställas innan beställningen läggs.

5.3 Vissa produkter är delvis handgjorda, vilket innebär att mindre avvikelser i färg och storlek kan förekomma.

5.4 Köparen ansvarar för att ta del av hur produkten ska användas, rengöras och underhållas.

6. Original och korrektur

6.1 Tryckunderlag ska vara vektoriserade. All text ska vara konverterad till konturer och alla bilder, logotyper och illustrationer ska vara inbäddade. Tryckmallar kan fås från vår designavdelning.

6.2 Upptäcker Köparen fel i ett uppladdat original ska Säljaren kontaktas omgående. Korrigering av korrektur debiteras enligt 3.4. Köparen kan också själv rätta originalet och skicka ett nytt.

6.3 För märkta produkter ska Köparen godkänna ett korrektur innan produktionen startar. Korrekturet är en fingervisning om slutresultatet. Exakt storlek och placering på trycket garanteras inte om inget annat avtalats.

6.4 Köparen ansvarar för att noggrant granska korrekturet och skriftligen påpeka fel innan det godkänns. Kontrollera alltid produktfärg, modell, storlek och format, placering och storlek på tryck, stavning och tryckfärger.

6.5 Ansvaret för produkt, produktfärg, specifikationer, placering, tryckfärger, logotyper, texter, typsnitt och stavning övergår på Köparen när korrekturet godkänns. Säljaren ansvarar inte för fel som inte rättats i ett godkänt korrektur.

7. Märkning och färger

7.1 Färgen på tryckresultatet kan variera beroende på material. Säljaren ansvarar inte för skillnader mellan skärm, tryck och produktfärg.

7.2 Vissa märkningsmetoder, till exempel screentryck, digitaltryck, brodyr och lasergravyr, utförs helt eller delvis för hand. Mindre avvikelser i tryckets färg, storlek och placering kan därför förekomma.

7.3 Vid brodyr väljs närmaste trådnyans till den färgreferens Köparen angett.

7.4 Exakt PMS- eller CMYK-nyans kan aldrig garanteras. Material, luftfuktighet och temperatur kan påverka trycket, så även en återkommande order kan få en något annan nyans.

7.5 Köparen kan beställa ett provexemplar med sin logotyp mot en avtalad kostnad.

8. Leveranstid

8.1 Leveranstiden varierar efter varans ursprung och tillverkningsmetod. Uppgivna leveranstider är uppskattade om inte ett exakt leveransdatum har avtalats skriftligen. För märkta produkter förutsätter leveranstiden tryckfärdiga original och godkänt korrektur.

8.2 Ett avtalat leveransdatum är den dag då Köparen senast ska ha varorna. Säljaren får leverera tidigare.

8.3 Säljaren ansvarar inte för förseningar som orsakas av tredje part, till exempel speditör, eller av att mottagaren inte finns på plats vid leverans.

9. Transport och leverans

9.1 Varorna transporteras av fristående speditörer, till exempel DHL, PostNord, DSV, UPS, Schenker och FedEx.

9.2 Köparen ansvarar för att leveransadressen är korrekt och bemannad vardagar kl. 08–17 om inget annat avtalats. Särskilda krav vid leverans, till exempel portkod, trappor eller lastkaj, ska meddelas Säljaren före leverans.

9.3 Säljaren får dela upp en leverans om inget annat avtalats skriftligen.

9.4 Köparen ska kontrollera antal kollin och dokumentera eventuella emballageskador innan godset kvitteras.

10. Betalning

10.1 Offertköp betalas mot faktura, 20 dagar netto. En kreditupplysning kan göras. Fakturan skickas till Köparens e-postadress och i vissa fall med post.

10.2 Direktköp betalas i kassan med kort. Betalningen hanteras av Stripe. Säljaren tar inte del av och sparar inte kortuppgifter.

10.3 Vid sen betalning debiteras påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt räntelagen.

10.4 Varorna tillhör Säljaren tills full betalning har kommit in.

11. Ångerrätt

11.1 För företag och organisationer gäller ingen ångerrätt.

11.2 Produkter som har tryckts, graverats eller på annat sätt förädlats eller måttanpassats på beställning har ingen ångerrätt, inte heller för konsumenter.

11.3 Om Köparen är en konsument gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen för övriga produkter, räknat från den dag varan tas emot. Konsumenten ska meddela Säljaren inom ångerfristen och skicka tillbaka varan senast 14 dagar därefter. Varan får undersökas, men inte användas på ett sätt som gör den osäljbar.

12. Annullering

12.1 En direktköpsorder kan annulleras kostnadsfritt innan den har skickats. Kontakta Säljaren så snart som möjligt.

12.2 En offertorder kan annulleras innan produktionen startat. Om produktionen har påbörjats krävs godkännande från fabrik, tryckeri eller leverantör.

12.3 Vid godkänd annullering har Säljaren rätt att debitera kostnader som uppstått, till exempel kliché, stansjärn, andra startkostnader och handpåläggning, samt skäliga avvecklingskostnader. För offertorder är debiteringen minst 950 kr exkl. moms.

13. Reklamation

13.1 Fel ska anmälas skriftligen till Säljaren inom sju (7) dagar från leverans och godkännas av Säljaren skriftligen.

13.2 Reklamerade varor får inte användas. Bilder, och vid behov prover, ska skickas till Säljaren.

13.3 Säljaren tillämpar köplagen vid reklamationer. Vid godkänd reklamation levererar Säljaren felfria varor inom rimlig tid, eller krediterar Köparen. Köparen har inte rätt till annan ersättning.

13.4 Vid godkänd reklamation ska hela leveransen returneras för full kompensation om inget annat avtalats.

13.5 För konsumenter gäller i stället konsumentköplagens regler om fel i vara.

14. Referenser

14.1 Köparen godkänner att märkta produkter som beställts får visas som referens på Webbplatsen och i Säljarens andra digitala kanaler. Meddela Säljaren om ni inte vill det.

15. Immateriella rättigheter och ansvar

15.1 Köparen ansvarar för att logotyper, texter och annat material som skickas till Säljaren får användas och inte gör intrång i någon annans rättigheter.

15.2 Köparen ska hålla Säljaren skadelös om tredje part gör anspråk på grund av sådant intrång.

15.3 Säljaren ansvarar inte för fel som orsakas av att produkten används med annan utrustning, ändras eller används på annat sätt än avsett, eller av att Köparens bildskärm inte återger produktens eller tryckets färg korrekt.

16. Force majeure

16.1 Säljaren är befriad från sina skyldigheter om leveransen förhindras av omständigheter utanför Säljarens kontroll, till exempel krig, arbetskonflikt, blockad, brand, naturkatastrof, allvarlig smittspridning eller avbrott hos leverantör eller speditör. Köparen informeras om sådan omständighet.

17. Begränsning av skadeståndsansvar

17.1 Säljarens ersättningsskyldighet för styrkt skada är begränsad till 15 % av priset för den aktuella leveransen. Säljaren ansvarar inte för indirekta förluster.

17.2 Säljaren ansvarar inte för kostnader eller skador som Köparen drabbas av på grund av försenad leverans.

17.3 Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, och inte i den mån tvingande lag ger en konsument rätt till ersättning.

18. Tvist och tillämplig lag

18.1 Svensk lag gäller för avtalet.

18.2 Tvister mellan Säljaren och en näringsidkare som parterna inte kan lösa genom förhandling avgörs av allmän domstol, med Örebro tingsrätt som första instans.

18.3 En konsument kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se.

18.4 Säljaren får alltid driva in en klar och förfallen fordran genom Kronofogdemyndigheten eller allmän domstol.

19. Ändringar av villkoren

19.1 Säljaren kan ändra Villkoren. Ändringar publiceras på Webbplatsen. För varje köp gäller de villkor som var publicerade när Köparen godkände offerten eller lade beställningen.

Version: 21 oktober 2026.